這二天,朋友發生了一件事,
雖然她一直要求我不要POST出來,
但我覺得,很多人都會有這種情形發生,
為了維護大家的權益,我還是決定寫出來!!
話說,某日我朋友L女單獨一人去逛街,
去購買準備要赴宴會穿的衣服,
她到了一件服飾店,
在那裡試穿衣服,
最後花了好幾個小時後,
買了一件小禮服樣式的小洋裝,
購買時,銷售小姐還跟L女說,
買了以後,這件衣服不能退,也不能換!!~
當下,因為L女在那間店挑了很久,
而且小姐也一直說很好看,
再加上她臉皮薄,即使心中有所不滿,
還是買下了那件小禮服!!~
隔天,她跟我講,
她很想換那件衣服,
因為實在太不實穿了,
而且她並非很喜歡,
那我就建議她拿去退換,
她說銷售小姐有講說不能換也不能退!!~
可是根據我所知道的訊息,
一般商店購物,基本上還是有7日內可以提供購物者鑑賞的服務!!~
何況,它標籤未拆,衣服未下水,也沒穿過,怎麼不可以退換!!~
此時,我剛好順手看一下它的吊牌,
吊牌上寫明,3日內都可以退換,
很明顯的,銷售小姐正在剝奪我朋友L女的權益!!~
之後我就請L女當日晚上再拿去換,
那天晚上,剛好L女家中有急事,
所以,她很快選了一套皮衣皮裙,
之後就趕回家!!~
隔日L女說她選了一套皮衣皮裙,
但是售價比原本的小洋裝還便宜,
價差,差了近2000元,
我問說:「那你沒有把差價要回來。」
L女說:「沒有。」
我:「小姐沒有提醒你,還有差價2000嗎?」
L女:「沒有。」
我:「小姐沒有跟你講可以選些別的東西補足差額嗎?」
L女:「沒有。」
偶被L女打敗了!!~~
此時,我心中不滿的情緒高漲了,
身為銷售人員,怎麼可以如此不老實,
L女還頻頻為那位銷售小姐說好說,
說那位小姐服務態度很好,
而且本來說不能換貨,後來還是給她換!!~
但看在我眼裡,
那位銷售小姐maybe服務態度不錯,
但是服務品質很差,
身為一個銷售人員,
怎麼可以剝奪客戶的權益,
明明可以退換貨,卻說不行,
明明有2千的差額,卻沒提醒客戶,
做退價or請客戶再挑選其他商品補足差額部份,
根本是欺負人,
而且如果我朋友沒在我提醒下,
再去拿那2千的差額,
那麼很有可能那2千就白白送進那位,
服務品質很差的銷售小姐口袋裡!!~
我朋友還傻傻的一直說那位銷售小姐很好,很有禮貌,
真是被她打敗了!!~~